La diversificación y la sectorización desempeñan un papel esencial en la gestión eficaz de las relaciones con los clientes.
Cada cliente cuenta con el apoyo de una persona de contacto especializada y competente, de modo que las distintas solicitudes puedan ser tratadas con rapidez y puntualidad en función del mercado en cuestión.
Por último, también se apoya a los clientes en la fase de posventa, mediante un servicio específico destinado a mejorar la calidad y la excelencia de la oferta.
Estamos en la era de la comunicación digital y rápida, pero el contacto directo entre el cliente y la persona de contacto es siempre la mejor opción. Por ello, el departamento de ventas es el corazón de Opticom Graphite Industry. Un equipo de personas dispuestas a seguir al cliente en todas sus peticiones y a sugerirle soluciones ideales para sus necesidades.
Gracias a una rica cartera de clientes internacionales en el mercado de los productos de grafito y a una red de distribución organizada y extendida, cada uno de los representantes comerciales de la empresa es capaz de seguir una zona geográfica específica, manteniéndose al tanto de las diferentes necesidades y demandas en términos de diversificación de productos y métodos operativos según las diferencias culturales de cada país del mundo.
Con este completo paquete de recursos globales, Opticom Graphite Industry puede presumir de excelencia en el servicio a los negocios de sus clientes.
La rapidez en la entrega y la disponibilidad de los productos son la base del trabajo del almacén.
El grafito es un consumible que requiere ser sustituido después de un uso intensivo, ya que es propenso al desgaste. En este sentido, Opticom Graphite Industry ha optado por organizar un servicio de stock para ofrecer una herramienta importante y mantener una relación más eficaz con los socios de la empresa.