La diversification et la sectorisation jouent un rôle essentiel pour travailler efficacement dans la gestion des rapports avec le client.
Chaque client est assisté par un interlocuteur spécialisé et qualifié afin de suivre avec rapidité et précision les différentes demandes en fonction du marché d’origine.
Les clients, enfin, sont assistés aussi dans la phase post-vente, à travers un service spécialisé visant à améliorer la qualité et l’excellence de l’offre.
On est à l’ère du numérique et de la communication rapide, mais le contact direct entre client et interlocuteur est toujours le meilleur choix. Pour cette raison le département commercial est le cœur battant d’Opticom Graphite Industry.
Une équipe de personnes prêtes à suivre le client pour toute demande et à proposer des solutions idéales pour ses besoins.
Grâce à un riche et international portefeuille client dans le marché des produits en graphite et à un réseau de distribution organisé et vaste, chaque agent commercial de l’entreprise est à même de suivre une zone géographique spécifique. Tout en restant informé sur les différents besoins et demandes au niveau de la diversification des produits et du mode d’exploitation, compte tenu des différences culturelles de tous les pays du monde.
Grâce à ce grand paquet de ressources globales, Opticom Graphite Industry peut revendiquer un service sans égal pour les affaires de ses clients.
La livraison rapide et la disponibilité de produits sont à la base du service d’entreposage. Le graphite c’est un matériel de consommation qui nécessite un replacement après une utilisation intensive, puisque sujet à usure. À ce propos, Opticom Graphite Industry a choisi d’organiser un service d’entreposage afin d’offrir un instrument important et maintenir relations plus efficaces vers les partenaires.